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建站知識

電商網(wǎng)站建設(shè)平臺比較（下）

1970-01-01 08:00:00 分享 瀏覽次數(shù)：0次


第四輪：客戶支持

運(yùn)營電子商務(wù)商店是一件復(fù)雜的事情，并且可能會遇到一個問題，你需要在所選擇的任何平臺上獲得技術(shù)支持。

發(fā)生這種情況時，不同平臺之間獲得幫助的方式將發(fā)生根本性的變化。例如，由于核心的WooCommerce插件是免費(fèi)的開源工具，因此WooCommerce本身沒有一個單獨(dú)的“支持”源。相反，你需要通過其他方式進(jìn)行聯(lián)系。

在做出決定時，請牢記這些重要的差異。
          

Shopify的客戶支持

對于Shopify平臺本身，Shopify提供24/7（全天候無休的）支持。你可以通過幾種不同的方式取得聯(lián)系：
o   在線聊天
o   電子郵件
o   電話

Shopify還提供了詳細(xì)的知識庫，你可以用來幫助自己。

但是，并非你將在商店使用的所有工具都是Shopify官方工具。也就是說，你可能會使用一些第三方應(yīng)用程序，以及第三方Shopify主題。

在這種情況下，你需要與該產(chǎn)品的開發(fā)人員聯(lián)系以獲得支持，這取決于開發(fā)人員的成功與否。

WooCommerce的客戶支持

WooCommerce的核心插件是免費(fèi)的開源工具。這有利于降低成本，但也意味著不一定需要專用于核心免費(fèi)工具的支持 。

當(dāng)然不用過分擔(dān)心，WooCommerce維護(hù)了一個公共知識庫，你可以用來幫助自己。此外，WooCommerce團(tuán)隊(duì) 的確為他們提供的所有付費(fèi)擴(kuò)展提供支持。根據(jù)他們的說法，“我們僅支持在WooCommerce.com上出售的產(chǎn)品”。

除此之外，你可以找到很多社區(qū)幫助，因?yàn)?/span>WordPress / WooCommerce非常受歡迎。有大量的教程，Facebook組等等，所有這些都可以幫助你找到答案。或者，你可以支付WordPress維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，其中一些服務(wù)提供專門的WooCommerce支持計(jì)劃。

最后，與Shopify一樣，如果你購買第三方主題或擴(kuò)展，通常也可以直接從開發(fā)人員那里獲得支持。

BigCommmerce的客戶支持

與Shopify一樣，BigCommerce也為核心電子商務(wù)平臺提供24/7的支持。你可以通過以下方式獲得支持：
o   在線聊天
o   電子郵件
o   電話

這些支持人員不僅可以為你提供技術(shù)方面的幫助，還可以為你提供幫助，因?yàn)?/span>BigCommerce宣傳他們能夠幫助“與在BigCommerce上銷售和發(fā)展你的業(yè)務(wù)有關(guān)的任何事情”。

如果你喜歡自助，BigCommerce也擁有大量的知識庫。

Magento的客戶支持

在提供支持方面，Magento有點(diǎn)像WooCommerce。在下一部分中，我將更詳細(xì)地討論定價，而Magento則有兩個軟件包：

o   你可以自行安裝的免費(fèi)開源工具（稱為Community Edition）。
o   Magento團(tuán)隊(duì)提供的托管（收費(fèi)）企業(yè)服務(wù)。

如果你使用免費(fèi)的Community Edition，則Magento不提供支持。相反，你需要依靠社區(qū)支持或?yàn)榈谌街С址?wù)付費(fèi)。

但是，如果你為Magento企業(yè)版付費(fèi)，那么你將通過電話和電子郵件獲得專門的支持。

像其他人一樣，Magento還維護(hù)著你可以使用的知識庫。

Wix電子商務(wù)的客戶支持

Wix電子商務(wù)提供了許多獲取幫助的選項(xiàng)。

如果你喜歡自助路線，Wix有詳細(xì)的知識庫可供你參考。

如果你需要人工的幫助，則可以通過Wix獲得24/7的英語支持。

如果你不想使用手機(jī)，也可以打開一張票。


第五回合：易用性

在檢查我們最好的電子商務(wù)平臺的易用性方面，有兩個關(guān)鍵特征在起作用：

1.    從頭開始并建立在線商店的難易程度。
2.    用戶可以在沒有任何外部幫助的情況下可靠地自行處理所有事情。

Shopify易用程度

Shopify中的注冊過程得到了很好的優(yōu)化。它會逐步引導(dǎo)用戶，并且在每個階段都不會要求太多信息。

首先，你需要提供的電子郵件地址，密碼和商店名稱。之后，Shopify會幫助你，并提出幾個問題以更好地了解你的業(yè)務(wù)所在。所有這些信息可幫助他們從一開始就更好地優(yōu)化你的商店。


注冊后，你可以訪問主儀表板。它非常整潔，在指導(dǎo)你正確的方向以及管理商店時可以執(zhí)行的所有最重要的任務(wù)方面做得很好。



有你的訂單，產(chǎn)品，客戶，報(bào)告，所有內(nèi)容。

同樣，當(dāng)談到在線商店本身在用戶面板中的位置時，Shopify采取了一種有趣的方法?；旧希褂?/span>Shopify，在線商店并不是你銷售工具的全部，隨著你的成長，它可以成為為你服務(wù)的少數(shù)銷售渠道之一。

因此，所有與在線商店完全相關(guān)的管理任務(wù)都在“銷售渠道”下的“在線商店”部分中進(jìn)行處理（你可以在上圖中看到側(cè)邊欄鏈接）。

除在線商店外，Shopify還允許你使用簡單的購買按鈕，Facebook銷售模塊或其著名的Point of Sale系統(tǒng)（在現(xiàn)實(shí)世界中銷售）。



即使是一些比較無聊的事情（例如主商店設(shè)置），也會以友好而又不會引起混淆的方式呈現(xiàn)。



WooCommerce易用程度

開設(shè)WooCommerce商店不是簡單的……前提是你已經(jīng)擁有一個可以正常運(yùn)行的WordPress網(wǎng)站。

首先，請記住，WooCommerce是電子商務(wù)軟件，而Shopify和BigCommerce是不需要任何安裝的電子商務(wù)服務(wù)。要開始使用WooCommerce，你首先需要找到一個好的主機(jī)，在你的帳戶上安裝WordPress，然后你才能進(jìn)行交易的WooCommerce部分。

擁有WordPress之后，基本上你要做的就是安裝主要的WooCommerce插件，將其激活，然后就可以開始使用了。



然后，WooCommerce將帶你完成其入職向?qū)?，并幫助你設(shè)置在線商店的所有操作詳細(xì)信息。



在此過程中，解釋了商店內(nèi)每個頁面的目的，你可以設(shè)置商店的區(qū)域設(shè)置（貨幣，位置，默認(rèn)單位），稅金，在線支付集成以及其他內(nèi)容。

例如，即使你確實(shí)設(shè)法安裝了所有內(nèi)容，商店的持續(xù)工作也并不像Shopify那樣清晰。即使查看主要的WordPress側(cè)邊欄，也可以很明顯地看出，電子商務(wù)組件在所有其他適用于WordPress的東西中都有些丟失：



如果你已經(jīng)對WordPress作為平臺有基本的了解，你會發(fā)現(xiàn)管理產(chǎn)品的工作原理與管理帖子或頁面非常相似。



總的來說，我想說WooCommerce和Shopify一樣容易使用……如果不是用于初始設(shè)置，并且它不是一個獨(dú)立的工具。對我來說，易用性是8.5 / 10。

Magento易用程度

從頭開始在Magento上啟動在線商店比在WooCommerce上存在更大的問題。首先，Magento有兩個版本：第一個是免費(fèi)的社區(qū)版本（可以下載然后安裝在服務(wù)器上的軟件–類似于WordPress + WooCommerce），第二個是托管服務(wù)（一個）你只需注冊即可-類似于Shopify）。

由于我將在定價部分中說明的原因，讓我們在這里介紹免費(fèi)的社區(qū)版本。



因此，要在Magento上啟動任何程序，你首先需要獲取主Magento軟件包并手動將其安裝在Web服務(wù)器上，或者將一鍵式安裝程序與主機(jī)一起使用。大多數(shù)流行的托管選項(xiàng)都為你提供了該選項(xiàng)– SiteGround，GoDaddy，Bluehost－它們都有Magento安裝程序。

我不建議手動安裝平臺。即使有官方文檔和大量教程，這仍然是一個不需要處理的相當(dāng)技術(shù)性的過程。

安裝后，主儀表板非常清晰，并在井井有條的菜單中為你提供了所有主要功能。



話雖如此，所有這些的外觀和感覺都比Shopify或BigCommerce中的技術(shù)要多得多。Magento更適合于為你提供所有可能的電子商務(wù)功能，然后讓你決定真正需要多少功能。這些報(bào)告很棒，因此你獲得的有關(guān)商店?duì)顟B(tài)的所有統(tǒng)計(jì)信息和見解也是如此，但總的來說，這是一個企業(yè)級的平臺，對于剛剛進(jìn)入電子商務(wù)之旅的人來說，可能不那么容易掌握。

BigCommerce易用程度

在本質(zhì)上，BigCommerce與Shopify相似-它們都是基于云的電子商務(wù)平臺，并且都是你要注冊的東西，而不是你先下載然后安裝的東西。

因此，就像Shopify一樣，BigCommerce的設(shè)置也非常容易。在提供了常用的：電子郵件地址，密碼等之后，BigCommerce會詢問有關(guān)你的業(yè)務(wù)性質(zhì)的其他幾個問題，然后讓你進(jìn)入儀表板。



這個儀表板很好，沒有特別的問題，但是它比Shopify的友好度稍差。我承認(rèn)，這可能只是我和我自己對某些UI選擇的偏好。



無論哪種方式，這里都需要包含在電子商務(wù)儀表板中的所有內(nèi)容。

唯一明顯的缺點(diǎn)是管理和調(diào)整商店設(shè)計(jì)。這有點(diǎn)麻煩，不像處理WooCommerce主題或Shopify設(shè)計(jì)那樣直觀。除此之外，管理產(chǎn)品，客戶，訂單等都很棒。



最后，我給BigCommerce 9.5 / 10的易于使用分?jǐn)?shù)。

Wix eCommmerce易用程度

Wix eCommerce在某些方面易于使用，但是要花一點(diǎn)時間來習(xí)慣界面的功能。

啟動和運(yùn)行非常容易。首先，你將選擇上面看到的Wix網(wǎng)站模板。然后，你可以打開“ 商店儀表板”，在其中將獲得專用的“ 商店產(chǎn)品”和“ 商店訂單”區(qū)域，以管理站點(diǎn)的電子商務(wù)部分：



添加產(chǎn)品非常簡單，你還可以設(shè)置高級詳細(xì)信息，例如產(chǎn)品選項(xiàng)（尺寸，顏色等）和庫存/運(yùn)輸詳細(xì)信息：



要配置實(shí)質(zhì)性詳細(xì)信息，例如稅金和付款方式，你將在設(shè)置區(qū)域中進(jìn)行操作。由于Wix擁有自己專用的付款處理服務(wù)，因此開始接受信用卡付款非常容易。Wix還為你提供了可幫助你計(jì)算稅率的工具。

總而言之，一旦掌握了界面，這將非常容易且非技術(shù)性 。

關(guān)于易用性回合的總體總結(jié)，在易用性方面，我必須將其提供給Shopify，Wix電子商務(wù)和BigCommerce作為最佳的電子商務(wù)平臺。和WooCommerce和Magento一樣，初學(xué)者將無法直接建立這些平臺。


第六回合：定價

我想如果你使用的是現(xiàn)成版本的WooCommerce，那將是最好的；如果你使用的是Magento，那將是最糟糕的……

以下是完整的定價表比較：



需要指出的重要一件事是，不要對WooCommerce的看似有吸引力的價格感到過分興奮。是的，雖然平臺本身是免費(fèi)的，并且使它運(yùn)行所需的所有組件（包括PayPal付款等）都是免費(fèi)的，但你可能需要大量的付費(fèi)擴(kuò)展才能獲得一些有用的附加功能。這將增加你的賬單。

例如，我知道每個業(yè)務(wù)都是不同的并且需要不同的元素，但是我認(rèn)為我們可以假定這些擴(kuò)展將對大多數(shù)人有用：

o  產(chǎn)品附加產(chǎn)品–用于其他產(chǎn)品個性化選項(xiàng)。例如，你可以詢問客戶他們想要在T恤衫上打印哪種文本。$ 49。
o   打印發(fā)票和裝箱單。$ 79。
o   產(chǎn)品捆綁包–提供套件或其他種類的產(chǎn)品捆綁包。$ 49。
o   USPS運(yùn)送方式–從USPS API獲得快速的運(yùn)送費(fèi)率。$ 79。
o   UPS運(yùn)送方式–與UPS相同。$ 79。
o   訂單/客戶CSV導(dǎo)出–將訂單和客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出到CSV文件。$ 79。
o   而且，我們不要忘記Yoast WooCommerce SEO插件。$ 49。SEO始終是電子商務(wù)平臺的關(guān)鍵。

當(dāng)我們將所有這些加在一起時，就是414美元。如果你希望獲得超過一年的支持，則可以將其視為年度付款。

當(dāng)然，老實(shí)說，所有這些附加組件都可以在你隨需而購時以及恰好在需要它們的時候進(jìn)行購買，但這仍然是你必須準(zhǔn)備進(jìn)行的一項(xiàng)投資。

此外，托管的東西。在上面的表格中，我說的是每年100美元左右。我從SiteGround那里得到了那個號碼。他們有一些托管計(jì)劃，他們承諾將對WooCommerce進(jìn)行優(yōu)化。在三個可用級別中，我不建議低于GrowBig或GoGeek，分別為5.95美元和11.95美元。因此，前者每年的費(fèi)用為71.40美元，后者為143.40美元。

進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算，假設(shè)你僅需要上述擴(kuò)展的一半，因此要獲得這些擴(kuò)展，大約需要$ 192的額外投資。加上托管費(fèi)用– $ 72 –第一年的費(fèi)用為$ 264。仍然是非常非常有吸引力的價格，但遠(yuǎn)非“免費(fèi)”。（為比較起見，Shopify上最好的電子商務(wù)平臺計(jì)劃– $ 29 –每年加起來為$ 348，盡管你可能還想購買一些額外的付費(fèi)Shopify應(yīng)用。）

為自己選擇最佳的電子商務(wù)平臺時，要記住的另一件事是檢查交易費(fèi)用和信用卡處理率。

通常，處理付款時，每筆交易的費(fèi)用約為2.5-3％+ $ 0.30。但是，根據(jù)你使用的支付網(wǎng)關(guān)，某些電子商務(wù)平臺可能會收取雙重費(fèi)用。

例如，如果你想使用外部網(wǎng)關(guān)（例如PayPal）而不是Shopify Payments，則Shopify會對每筆交易收取2％的費(fèi)用。最重要的是，PayPal還收取自己的費(fèi)用，每筆交易的費(fèi)用在2.9％+ $ 0.30的范圍內(nèi)。這些事情可能加起來，尤其是當(dāng)你開始精打細(xì)算的時候。

據(jù)我所知，BigCommerce和WooCommerce不會在你的交易之上收取任何費(fèi)用，因此你只需支付的費(fèi)用就是你的付款網(wǎng)關(guān)。

總的來說，對我來說，可以歸結(jié)為：



我喜歡WooCommerce，因?yàn)槟憧梢詢H以托管價格獲得準(zhǔn)系統(tǒng)工作設(shè)置，我也喜歡Shopify的9美元Lite計(jì)劃。這就是為什么他們倆都得到10/10。
 

最佳電子商務(wù)平臺：最終裁決

考慮以上所有內(nèi)容后，情況將保持不變：
 
如果你還沒有網(wǎng)站，并且你是中小型企業(yè)，請繼續(xù)嘗試Shopify。它是最易于使用的界面，是所有功能平臺中最簡單的設(shè)置，并且為你提供構(gòu)建和運(yùn)營成功的電子商務(wù)商店所需的全部功能。
 
如果你擁有WordPress網(wǎng)站，而你只是想開設(shè)一家在線商店作為其補(bǔ)充，那么選擇WooCommerce以外的任何東西都沒有多大意義。在后臺，它只是一個WordPress插件，你可以安裝它并將所有內(nèi)容保留在一個管理面板下。WooCommerce在任何重要的電子商務(wù)領(lǐng)域都不乏。使用它作為你的在線商店的支柱會讓你激動不已。

這是在尋找最佳電子商務(wù)平臺時對所有額定特征的另一種觀察：



但是，當(dāng)然，這只是我和我自己的觀點(diǎn)，我完全尊重你可能在此列表中還有另一個最愛。隨時分享評論。最佳電子商務(wù)平臺需要具備的第一大最重要功能是什么？

 



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